Een defect product
Mocht een product defect zijn, of defect zijn gegaan tijdens gebruik of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op nummer 036 54 89 080 of maak gebruik van het contactformulier.
Mocht u een defect product willen retourneren, handel dan als volgt:
- Meldt de retour schriftelijk, via e-mail, of het contactformulier bij ons aan,
- Vermeldt het klant-, order- en artikelnummer,
- Vermeldt uw naam, telefoonnummer en emailadres.
- Vermeldt een duidelijke omschrijving van het defect of de klacht,
- Vervolgens ontvangt u van ons via email een goedkeuring,
- Verzendt het defect product binnen 7 werkdagen van de goedkeuring,
Het retourpakket:
- Zorg ervoor dat het defecte product compleet is.
- Voeg het klant-, order- en artikelnummer bij de retourzending,
- Voeg uw naam, telefoonnummer en emailadres bij de retourzending,
- Voeg uw bank- of girorekeningnummer bij de retourzending,
- Voeg een duidelijke omschrijving van het defect of de klacht bij de zending,
- Zorg voor een gedegen omverpakking,
- Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt
